Sabit İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuyor, Kalıcı Çözüm Talep Ediliyor

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet abonesiyim ancak yaklaşık üç aydır internet bağlantım sürekli kopuyor. Günün her saatinde rastgele kopmalar yaşanıyor, sağlıklı ve kesintisiz bir şekilde interneti kullanamıyorum. Kopmalar bir gün içinde 15 ile 25 kez arasında değişiyor ve her kopma yaklaşık 5 ile 30 dakika arasında sürüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve eve teknik servis de yönlendirildi. Gelen teknik ekip, sorunu yerinde tespit etti ancak kendileri de kopmaların tam olarak neyden kaynaklandığını bilmediklerini ifade ettiler. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor. Evimde Fikirtepe Mah. Akçıra Sok. No:24 Kadıköy / İstanbul adresinde kullanılan, 7030352650 numaralı hattımdaki kopma problemi bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin son bulması için internet hizmetimin kesintisiz ve stabil şekilde çalışacak biçimde sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre zarfında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.