to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım 545…23 için bir aydır sürekli olarak farklı numaralardan aranıyorum ve her defasında taahhüdümün biteceği söyleniyor. Arayan her kişiye hattımın bulunduğum bölgede çekmediğini, bu nedenle taahhüt bitiminde başka operatöre geçeceğimi ve herhangi bir işlem yapılmamasını özellikle belirttim.
Buna rağmen 27 Haziran dönemi için paketin devamı adı altında yaklaşık 1500 TL tutarında fatura çıkarıldı. Daha önce aynı paket için aylık 400 TL ödüyordum. Kullanımımda ekstra bir durum olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura görünce müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede faturanın indirimsiz paket ücreti olduğu söylendi, ancak ben zaten hattımı farklı bir operatöre taşımak istediğimi defalarca belirtmiş ve herhangi bir ek işlem yapılmamasını söylemiştim. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında, kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üstelik müşteri temsilcisinin “onlar kampanya için aramış, bizi aramanız lazımdı” şeklindeki alaycı ve sorumluluğu tamamen bana yükleyen tavrından da son derece rahatsız oldum.
Bayram tatilinden sonra hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Türk Telekom’dan, taahhüdüm bittikten sonra onayım olmadan uzatılan bu pakete ilişkin yansıtılan fazla ücretin iptal edilmesini ve ekstra alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Taahhüdüm 30 Haziran saat 00.00'da bitti. Normal fatura ücretim 360 TL idi ve ben paketi yenilemeden otomatik olarak yenilenmiş. Fazla ücret gelmiş, 1.500 TL. Ben bunu iptal etmek istiyorum. Ücretin iptal olmasını talep ediyorum. Bilgim ve iznim olmadan paket yenilenmiştir ve ekstra ücret gelmiştir....
Konuşma paketi alıyorum, SMS gelince başlayacak deniyor; saatler geçti, hâlâ başlamadı. Ayrıca, kendi müşteri temsilcisini bile dakikam yokken arayamıyorum. 600 TL olarak anlaştığım faturam, ek paketleri iptal ettiğim halde 1000 TL olarak geliyor. Mağdur edildim, şu an çok sinirliyim.
Türk Telekom'da taahhüt sürem dolmasına 20 gün kala başka bir operatöre hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen cayma bedeli olarak, sanırım 1500 küsur TL tutarında bir fatura geldi. Paketimin tutarı çok yüksek. Bunun derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti...
Yaklaşık 11 yıldır ** kullanıcısıyız. Yaklaşık 1 ay önce yıllık olarak sabit fatura ile devam edebilmek için İstanbul Maltepe’deki TTNET bayisine gittik. Orada bize, eski kullanıcı olduğumuz için paketlerin 1.500 TL’den başladığı, ancak başka bir kişi adına yeni abonelik yapılırsa aylık 700 TL olaca...
Türk Telekom mobil hattıma Şubat ayına ait 998 TL tutarında fatura yansıtıldı. Taahhüt sürem bittikten sonra hattımı bir ay daha kullandım ve o ay için 1500 TL civarında bir fatura ödedim. Şimdi ise hattı sadece yaklaşık bir hafta kullandım, ardından Vodafone’a geçiş yaptım ve buna rağmen Şubat ayı ...
Yorumlar