Onaysız Üyelik Nedeniyle 800 TL'lik Haksız Kesintiler Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Türk Telekom mobil hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hat üzerinden bir içerik/uygulama üyeliği başlatıldığını fark ettim. Bu izinsiz üyelik uzun süre devam etmiş ve faturama yansımış.

Yaklaşık 3–4 aydır bu haksız kesintiler yapılıyormuş, bunu ise 01.04.2026 tarihinde fark edebildim. Bu süre içinde faturama toplamda yaklaşık 800 TL civarında ek ücret yansıtılmış. Herhangi bir SMS ile açık, net bir onay vermedim, bilgilendirme almadım; buna rağmen hattım üzerinden bu üyelik başlatılmış.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm ve konuyu ilettim; ancak şikayetimle ilgili olarak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, mağduriyetim giderilmedi. Benzer şikayetlere baktığımda aynı sorunu çok sayıda kişinin yaşadığını görmek, bu durumun sistematik bir problem olduğunu düşündürüyor ve güvenimi daha da sarsıyor. Önceden benzer olaylar yaşanmasına rağmen hâlâ bu tür izinsiz üyeliklere karşı gerekli önlemlerin alınmadığını görmek de ayrı bir güven kaybına sebep oldu.

İzinsiz başlatılan bu üyelik nedeniyle hattıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılarak hattım üzerinde bu tarz içerik/uygulama üyeliklerinin engellenmesini talep ediyorum.