Maaş Hesabımdaki Bloke Ve Kredi Kartı Başvurumun Çözülmemesi

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 21.07.2026 tarihinde tarafıma banka tarafından teklif edilen teminatlı Bonus Genç kredi kartı başvurusunu onayladım. Aynı gün maaş hesabımdaki 9.100 TL tutarına banka tarafından bloke konuldu.

Aradan günler geçmesine rağmen kart başvurum hâlâ “Değerlendirme” aşamasında bekletiliyor. Bu süreçte ne kartım onaylanıyor ne de maaş hesabımdaki bloke kaldırılıyor, yani paramı kullanmam fiilen engelleniyor. Başvurumun ve blokeli tutarın akıbetini öğrenmek için hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece “inceleniyor” şeklinde genel bir yanıt verilerek oyalandım.

Bankanın kendi önerdiği, üstelik %100 nakit teminatını aldığı bir işlemde müşterisinin maaş hesabına bloke koyup günlerce sonuçlandırmaması ve parayı rehin tutar gibi alıkoyması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Bu durum günlük finansal ihtiyaçlarımı da doğrudan olumsuz etkilemektedir.

Kart başvurumun 20262021307462-02000 numaralı referansla acil olarak sonuçlandırılmasını, ya kartımın onaylanmasını ya da kart onaylanmayacaksa maaş hesabımdaki blokemin derhal kaldırılarak 9.100 TL tutarındaki paramın serbest bırakılmasını talep ediyorum. Aksi halde paramın haksız yere alıkonulması nedeniyle konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi olarak şikayet edeceğimi bildiriyorum.