Onaysız Uppy Reklamı İle 12 Aylık Abonelik Ve 499,9 TL Ücret Yüklemesi

Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve İstanbul’daki adresimde Türk Telekom altyapısını kullanıyorum. Mobil telefonumdan Türk Telekom uygulamasına giriş yaptığım anda, menülerde daha neye basacağımı bile anlamadan ekrana “Uppy” isimli bir reklam çıktı. Reklamı kapatmak için rastgele bir yere dokunduğum anda, hiçbir onay vermediğim halde adıma abonelik tanımlanmış.

Hemen ardından 11.11.2026 tarihinde saat 16.50 civarında Türk Telekom’dan, “Uppy 12 aylık aboneliğin başarıyla gerçekleştirildiği ve 499,9 TL’nin sabit internet faturama yansıtılacağı” bilgisini içeren bir SMS aldım. Ne içerik, ne şartlar hakkında tek satır okumadan, sadece reklamı ekrandan kaldırmaya çalıştığım bir anda bu kadar yüksek tutarlı, 12 aylık bir aboneliğin başlatılması son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulamadır.

Bu işlem üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede aboneliğin iptali halinde ceza alınabileceği söylendi ve bir şikayet kaydı açıldı. Zaten hiçbir bilgi ve onayım olmadan tanımlanan bir abonelik için bir de iptal cezası riskinden bahsedilmesi, benim açımdan mağduriyeti daha da artıran ve kabul edilemez bir durumdur.

Türk Telekom’dan, sabit internet hesabıma 499,9 TL bedelle tanımlanan Uppy 12 aylık aboneliğinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, bu abonelikle ilgili hiçbir ücretin mevcut ve gelecek dönem sabit internet faturalarıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlem nedeniyle herhangi bir cayma bedeli, iptal ücreti veya farklı bir isim altında hiçbir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum. Bunun yanında, kullanıcıyı yanıltan, tek dokunuşla onay alınmış gibi görünen bu tür reklam ve abonelik süreçlerinin sona erdirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde BTK Tüketici Şikayet Sistemi, Reklam Kurulu, CİMER ve gerekli tüm hukuki mercilere gecikmeden başvuracağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.