Uppy Aboneliği İçin Açıklamasız Onay Kutusu Ve Faturadaki Haksız Ücret

Türk Telekom ev internet aboneliğim için mobil uygulamaya, sadece mobil hesaplarımı kontrol etmek amacıyla giriş yaptığımda, neye ait olduğu anlaşılmayan ve herhangi bir açıklaması bulunmayan bir onay kutusu ile karşılaştım. Bunu giriş ekranına ait rutin bir onay sandığım için işaretledim ve hemen ardından 1 Temmuz 2026 tarihinde Uppy isimli 12 aylık bir aboneliğin başlatıldığına dair SMS aldım. Neye onay verdiğimi net bir şekilde göremeden böyle bir aboneliğin başlatılması beni rahatsız etti.

Bunun üzerine 2 Temmuz 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak Uppy aboneliğinin iptalini talep ettim. Aboneliğin iptal edildiğine ve iptal işleminin içinde bulunduğum fatura dönemi sonunda geçerli olacağına dair SMS aldım. Buna rağmen hiçbir iptal talebinde bulunmamışım gibi, normalde yaklaşık 600 TL civarında olan faturam 1.100 TL olarak yansıtıldı ve uygulamada son ödeme tarihi 17 Ağustos olarak görünmektedir.

Bu süreçte faturanın düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, Uppy aboneliğine ait ücretler faturamdan düşülmedi ve tutarda herhangi bir düzeltme yapılmadı. Uygulamadaki yeterince açık olmayan bir onay kutusu ile bu aboneliğin başlatılması, iptal etmeme rağmen ücretin faturama yansıtılması ve tüm görüşmelerime karşın faturanın hâlâ düzeltilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Uppy aboneliğine ait tüm ücretlerin tamamen iptal edilmesini, mevcut 1.100 TL tutarındaki faturamın derhal düzeltilerek haksız yansıtılan bedelin faturamdan tamamen silinmesini ve uygulamadaki bu tür onay ekranlarının kullanıcıyı açıkça bilgilendirecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.