Onaysız Tivibu Ve Modem Hizmeti Ve Fatura İptali

Yeni taşınacağım adreste port yok sorunu olduğu için bilgi almak amacıyla kayınvalidemi Türk Telekom Müdürlüğü’ne gönderdim. Müdürlükte benden kimlik resmimi atmam istendi, ayrıca internet üzerinden yaptığım mevcut internet başvurumu iptal etmem söylendi. Evrak hazırlayıp kayınvalideme vereceklerini, daha sonra bu evrakları imzalayıp müdürlüğe getirmem gerektiğini ve ancak ondan sonra işlemlerin başlayacağını belirttiler. Bu süreç boyunca ben yalnızca ev için normal internet istediğimi açıkça ifade ettim ve kayınvalidemi de sadece ev interneti işlemi için müdürlüğe gönderdim.

Bana gönderilen hiçbir evrakı imzalamadım ve müdürlüğe geri götürmedim. Buna rağmen, evrakları imzalamadan iki gün sonra beni arayıp internet kurulumu için 19.12.2025 tarihinde geleceklerini söylediler. Ben de sabah eski evde olacağımı, öğleden sonra gelmelerini, eşyalarımın geleceğini ilettim. Kurulum ekibi geldiğinde ben nakliyecilerle uğraşırken, yalnızca internet kurulumu yapılması gerekirken hem internet hem de Tivibu kurulumu gerçekleştirilmiş.

Tivibu ve modemi istemediğimi orada özellikle söylememe rağmen, ekip bana “Abi, aktif edildi, şu an iptal edemiyoruz, siz çağrı merkezini arayıp bilgi verin” diyerek cihaz teslim tutanağını imzalatıp ayrıldı. Özetle, ben sadece internet hizmeti talep etmiş olmama rağmen, bilgim ve onayım olmadan Tivibu ve modem verilmiş, ayrıca müdürlükte ne sözlü onayım ne de yazılı, ıslak imzalı herhangi bir evrakım bulunmadan bu işlemler başlatılmıştır.

Bugün tekrar kayıt açtırdım ve Tivibu ile modemi hiçbir şekilde istemediğimi, bu hizmetleri onaylamadığımı açıkça belirttim. Türk Telekom’dan, onayım ve imzam olmadan başlatılan Tivibu ve modem hizmetlerinin cezai bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, bu hizmetlere ilişkin tarafıma çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve bu süreçte benden hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.