Onaysız Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Türk Telekom hattım için 18.07.2026 tarihinde saat 01.04’te 444 4 375 numarasını arayarak sadece tarife fiyatları hakkında bilgi aldım. Bu görüşme sırasında hiçbir şekilde tarife değişikliğine onay vermedim, “bu tarifeye geçmek istiyorum” şeklinde bir beyanım da olmadı.

Buna rağmen aynı gün saat 01.17’de Yeni Değerli Prime 70 tarifesine geçirilmişim ve hattıma taahhüt tanımlanmış. Bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında yapılmıştır. Şu anda bu tarife nedeniyle güncel faturam 1.212,44 TL’ye çıkmış durumda ve bu ücreti oldukça yüksek buluyorum. Benzer bir tarifenin Vodafone’da 600 küsur tl civarında olduğunu biliyorum.

Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve sonu 9008 ile biten bir şikayet inceleme talebi oluşturulduğunu öğrendim. Ancak henüz mağduriyetim giderilmedi. Onayım olmadan yapılan bu tarife ve taahhüt değişikliğinin incelenmesini, hatalı işlem sonucu oluşan yüksek fatura tutarı için indirim tanımlanmasını talep ediyorum. İndirim sağlanamıyorsa da, bu onaysız işlemdeki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İlgili görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve onayım olmadan yapılan bu işlemin düzeltilmesini arz ve talep ediyorum. Bir daha asla benim onayım olmadan işlem yapılmasın, şu anki yapılacak işlemlerin benim onayım dahilinde yapılmasını arz ve talep ediyorum. Sorunum acilen düzeltilmezse CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. İrtibat numaram 0552*****45’tir.