Türk Telekom Hattıma Bilgim Dışında Eklenen Taahhütlü Tarife Ve Yüksek Cayma Bedeli

Türk Telekom hattım için hiçbir onayım ve bilgim olmadan ikinci dönem adı altında taahhütlü bir tarife tanımlandığını öğrendim. 29 Eylül 2025 başlangıç, 26 Eylül 2026 bitiş tarihli bu taahhüt nedeniyle, kalan günler için benden çok yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Oysa hattımın normal aylık faturasıyla kıyaslandığında, istenen bedel ödemem gereken fatura toplamının kat kat üzerine çıkıyor.

Ben hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum; ancak bu haksız ve bilgim dışında oluşturulan taahhüt nedeniyle yüksek bir ceza ile karşı karşıya bırakılıyorum. Bu taahhüt için hiçbir şekilde onay vermedim, bilgilendirilmedim ve tarafıma herhangi bir açık rıza sorulmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter beni bir türlü müşteri temsilcisine bağlamadı; yönelttiği sorular da yaşadığım sorunu karşılamadığı için gerekli desteği alamadım. Dolayısıyla sorunumu kimseye doğrudan anlatma imkanım da olmadı.

Türk Telekom’dan talebim, hattıma bilgim dışında tanımlanan bu ikinci dönem taahhüdün tamamen iptal edilmesi, cayma bedelinin silinmesi ve gerekirse sesli görüşme kayıtlarının incelenerek tarafımdan herhangi bir taahhüt onayı alınmadığının tespit edilmesidir. Sorunum çözülmediği ve bu haksız uygulama devam ettiği takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Hattımı, üzerime yüklenen bu haksız bedel olmadan başka operatöre taşıyabilmek istiyorum.