to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 0... 0639 numaralı mobil hattım için 7 Mayıs günü saat 09.53 sularında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında hiçbir şekilde onay vermediğim, hatta açıkça istemediğimi belirttiğim halde, konuşma esnasında peş peşe “tarife değişiklik talebiniz alındı” şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Telefonda neden benim talebim olmadan tarife değişikliği yapıldığını sordum ve derhal düzeltilmesini talep ettim.
Görüşmedeki müşteri temsilcisi, işlemin tamamen kendi hatası olduğunu, yanlışlıkla yapıldığını ve düzeltilebilmesi için üst birimlere yazı yazdığını söyledi. Buna rağmen dijital operatör uygulamasına baktığımda hem eski faturamın hem de yeni tarifeye ait faturanın güncellenmiş olduğunu gördüm. Yani taahhüdüm bitmeden tarafıma sorulmadan yeni tarifeye geçirilmiş ve taahhüdüm de bu yeni tarifeye göre uzatılmış durumdadır.
Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, daha önce bir kayıt açıldığını ve işlemin yanlışlıkla yapıldığının sisteme not düşüldüğünü öğrendim. Buna rağmen hattım hâlâ yeni tarife ve yeni taahhüt altında görünmekte, mağduriyetim giderilmemektedir.
Ben bu hatalı işlemin tamamen iptal edilmesini, hattımın eski tarifeme ve eski taahhüt koşullarıma aynen geri döndürülmesini istiyorum. Tarafımdan onay alınmadan yapılan hiçbir yeni tarife ve taahhüt değişikliğini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından Mart ayının sonunda arandım ve hattım için yeni bir tarife önerisi sunuldu. Telefon görüşmesinde teklifi kesinlikle kabul etmedim, sadece düşüneceğimi belirttim. Buna rağmen hattıma peş peşe onay mesajları gelmeye başladı. Müşteri temsilcisini aradığımda, s...
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetleri tarafından taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala arandım ve tarafıma yeni tarife teklifi sunuldu. Görüşme sırasında teklifi açıkça reddedip tarifeyi istemediğimi belirttim. Görüşmedeki temsilci de operatör değiştireceğimi ve tarifeyi istemediğimi ...
Türk Telekom mobil hattım için 1 Aralık tarihinde arandım ve devam eden taahhüt sürem bitmeden tarafıma bir teklif sunuldu. Telefonda bana sunulan teklifi onaylamadığım halde, daha sonra hattımın tarifesinin Türk Telekom tarafından tek taraflı olarak değiştirildiğini ve bunun sonucunda normalden dah...
09.01.2026 tarihinde saat 18.45 civarında Türk Telekom mobil hattımın taahhüdünün son günü olduğu için mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ancak yenileme işlemi hemen devreye alındı, kalan yaklaşık 5 saat için yeni tarife tanımlanıp eski tarifem tamamen silindi. Eski tarifemde k...
Yorumlar