to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık 2025 Pazartesi günü, Türk Telekom mobil hattım için mobil uygulama üzerinden tarife değişikliği yaptım. Eski faturalı tarifemde sahip olduğum dakikalar, 9 GB internet ve SMS kullanım haklarım, tarife değişikliğinden sonra iptal oldu ve uygulamada görünmedi.
Yeni taahhütlü tarifenin mevcut fatura dönemim bittikten sonra başlaması gerekirken, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan aynı gün içinde anında başlatıldı. Bu işlem sonucunda, normalde yaklaşık 200 TL gelen faturamın 408 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise canlı bir destek alamadım; yalnızca teypten aynı ifadeleri tekrar eden bir sistemle karşılaştım ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı.
Yeni taahhütlü tarifemin fatura dönemim bittikten sonra başlaması gerekirken bugün başlatılması ve bu sebeple faturamın 408 TL’ye çıkarılması nedeniyle, fatura tutarımın düzeltilmesini ve haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımak zorunda kalmadan, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Taahhüt sürem sona erdiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ne SMS, ne e-posta, ne de çağrı yoluyla bir uyarı ya da hatırlatma yapılmadan, sadece mobil uygulamaya girişim esnasında tamamen tesadüfen durumdan haberdar oldum. Hemen ardınd...
17 Ağustos 2025 Pazar günü saat 12.00’de, Türk Telekom Prime mobil hattım için online olarak Türk Telekom mobil uygulamasından tarife değişikliği yaptım. Taahhüt sürem bitmesine 40 gün kala sürekli aramalar alıyordum ve ben de kendi isteğimle online bir tarife seçmek istedim. Ancak sistem, hem kalan...
19.10.2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımda, 12 ay taahhütlü tarifemin bitmesine 7 gün kala yeni tarifeye geçiş yaptım. Daha önce defalarca aranarak taahhüt sürem dolmadan yeni tarifeye geçmem için bilgilendirildim. Geçiş yaptıktan sonra ise eski tarifemin tam ücreti olan 520 TL'ye ek olarak...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt bitimine yaklaşık 1 ay kala, hat değişikliği sebebiyle 2.013,55 TL tutarında ceza yansıtıldığını 12.12.2025 tarihinde fark ettim. Faturamda bu ceza ile ilgili hiçbir açıklama, ayrıntı ya da gerekçe yer almıyor; sadece tutar görülüyor. Taahhüt sürem neredeyse dolm...
Türk Telekom mobil hattımda 45 GB’lik bir tarife kullanıyordum. Eylül ayında, taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve faturamın zamlanacağı yönünde hem arandım hem de mesajlar aldım. Yeni teklif edilen fiyat yüksek olduğu için hattımı başka operatöre taşımak istediğimi belirttim ve bu konuda herhangi bir...
Yorumlar