Onaysız Tarife Değişikliği Ve 100 TL Ek Ücret İptali Talebi

Türk Telekom hattımda “Yeni Harika 10 GB” tarifesini kullanırken 10.07.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım. O sırada çocuğumla ilgilendiğim için daha konuşmaya bile fırsat olmadan telefonu kapatmak zorunda kaldım. Buna rağmen hiçbir onayım olmadan, bilgi ve rızam dışında tarifem tek taraflı olarak değiştirilmiş.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hatalarının düzeltilmesini istedim. Yaklaşık 3–4 gün sonra eski tarifeme geri dönüş yapıldı ancak bu kez de faturama tarife değişikliği gerekçesiyle 100 TL ek bedel yansıtılmış. Yani hem benim onayımı almadan tarifemi değiştiriyorlar, hem de kendi yaptıkları hata yüzünden beni maddi olarak mağdur ediyorlar.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu ek borcun yeni fatura döneminde düşüleceği söylendi. Ancak güncel faturamda hiçbir indirim veya düzeltme yapılmamış, önceki aylarda ödediğim tutarla aynı bedel çıkarılmış. Yani verilen söz de yerine getirilmemiş.

Onayım olmadan yapılan tarife değişikliğinden kaynaklanan 100 TL’lik ek bedelin tamamen iptal edilmesini ve faturama gerekli düzeltmenin açıkça yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle 2 ay sonra taahhüdüm biter bitmez hattımı kapatıp başka operatöre geçeceğimi özellikle belirtmek isterim.