to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için hiçbir şekilde kabul etmediğim bir taahhüt üzerinden tarafıma haksız borç çıkarılmaktadır. İsmim A*** Ü****. Nisan ayının başlarına doğru Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümün bittiği, istersem tarifemin yenileneceği söylendi. Bana yaklaşık 750 TL civarında yüksek bir teklif sunuldu, ben de bu teklifi açık ve net bir şekilde kabul etmediğimi, başka bir operatöre geçeceğimi belirttim.
Bu görüşmeden yaklaşık üç gün sonra başka bir operatöre geçiş yaptım ve hattımı Türk Telekom’dan taşıdım. Buna rağmen yaklaşık iki hafta sonra Türk Telekom tarafından tarafıma 6.700 TL civarında borç çıkarıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sanki yeni taahhüt teklifini kabul etmişim gibi işlem yapıldığını, bu tutarın da taahhüt bozma bedeli olduğunu söylediler. Ben bu teklifi kesinlikle kabul etmedim ve bu durumu telefonda da açıkça ifade ettim.
Yaklaşık 25 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda kayıtları inceleyip bana dönüş yapacaklarını bildirdiler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün ise “borcunuza faiz binecek, isterseniz taksit yapalım” şeklinde aramalar ve mesajlar almaya başladım. Son olarak gelen mesajda “6.670,78 TL’dir borcunuzu online, batı ofislerimizden veya 9333’ü tuşlayarak ödemenizi yapabilirsiniz” ifadesi yer almaktadır. Ben bu borcu kabul etmiyorum, çünkü herhangi bir yeni taahhüde onay vermedim, sadece yüksek bulduğum için reddedip operatör değiştirdim.
Görüşme kayıtlarımın incelenmesini, onayım olmadan yapılmış taahhüt işleminin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 6.670,78 TL’lik haksız borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte başlatılacağı söylenen hukuki sürecin de derhal durdurulmasını ve borçla ilgili faiz veya benzeri ek yükümlülük oluşturacak tüm işlemlerin iptal edilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenileme sürecinde faturalandırma nedeniyle mağdur edildim. Eski tarifemde vergi hariç 366 TL ödüyordum ve taahhüdümün bitmesine 13 gün kalmıştı. Türk Telekom’un kendi uygulaması üzerinden kontratımı yenileyerek yeni tarifeye 493 TL üzerinden geçiş yaptım. Bugün ...
Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdüm bu ayın 9’unda sona erdi ve ben de hattımı başka bir operatöre taşıdım. Geçiş işlemi bugün gerçekleşti. 9’unda Türk Telekom uygulamasından kalan kullanım detaylarıma bakarken, güncel 651 TL’lik faturamın dışında ek olarak 1.421,56 TL tutarında bir borç daha g...
Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhütlü bir sözleşmem vardı ve bu taahhüdün bitiş tarihi 22 Şubat 2026 idi. Taahhüdümün bitmesine bir gün kala müşteri hizmetlerini 444 1 500 numaralı hattan arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi, sözleşme bittikten sonra herhangi bir ek ücret ya da yük...
Türk Telekom mobil hattım için daha önce taahhütlü bir tarifedeydim. Taahhüt sürem bittikten sonra hattımı Vodafone’a geçirdim. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 500 TL’nin altında tarife kalmadığını, daha uygun bir paket olmadığını söyledikleri için de operatör değişikliğine gitmiştim...
Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüt yapmıştım. 6 Temmuz’da taahhüdümü bozarak hattımı iptal ettirdim ve o tarihte 1.146 TL’lik bir borç çıkarıldı. Ancak aradan geçen sürede hiçbir detaylı açıklama yapılmadan borcum 8.500 TL’ye yükseldi. Sadece iki kez borç bildirim mesajı aldım ve mesajd...
Yorumlar