Onaysız Taahhütten Gelen 6.670,78 TL Haksız Borç İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım için hiçbir şekilde kabul etmediğim bir taahhüt üzerinden tarafıma haksız borç çıkarılmaktadır. İsmim A*** Ü****. Nisan ayının başlarına doğru Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümün bittiği, istersem tarifemin yenileneceği söylendi. Bana yaklaşık 750 TL civarında yüksek bir teklif sunuldu, ben de bu teklifi açık ve net bir şekilde kabul etmediğimi, başka bir operatöre geçeceğimi belirttim.

Bu görüşmeden yaklaşık üç gün sonra başka bir operatöre geçiş yaptım ve hattımı Türk Telekom’dan taşıdım. Buna rağmen yaklaşık iki hafta sonra Türk Telekom tarafından tarafıma 6.700 TL civarında borç çıkarıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sanki yeni taahhüt teklifini kabul etmişim gibi işlem yapıldığını, bu tutarın da taahhüt bozma bedeli olduğunu söylediler. Ben bu teklifi kesinlikle kabul etmedim ve bu durumu telefonda da açıkça ifade ettim.

Yaklaşık 25 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda kayıtları inceleyip bana dönüş yapacaklarını bildirdiler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün ise “borcunuza faiz binecek, isterseniz taksit yapalım” şeklinde aramalar ve mesajlar almaya başladım. Son olarak gelen mesajda “6.670,78 TL’dir borcunuzu online, batı ofislerimizden veya 9333’ü tuşlayarak ödemenizi yapabilirsiniz” ifadesi yer almaktadır. Ben bu borcu kabul etmiyorum, çünkü herhangi bir yeni taahhüde onay vermedim, sadece yüksek bulduğum için reddedip operatör değiştirdim.

Görüşme kayıtlarımın incelenmesini, onayım olmadan yapılmış taahhüt işleminin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 6.670,78 TL’lik haksız borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte başlatılacağı söylenen hukuki sürecin de derhal durdurulmasını ve borçla ilgili faiz veya benzeri ek yükümlülük oluşturacak tüm işlemlerin iptal edilmesini istiyorum.