Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Fatura Artışı İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, 16.01.2026 tarihinde onayım olmadan taahhüdüm yenilendi. Telefonla arandım, teklifi kabul etmediğimi net bir şekilde belirtmeme rağmen taahhüdüm yenilenmiş ve sonrasında faturamda artış olduğunu fark ettim. Hattıma ait numara 5077287000’dir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin incelenmesi için 1 hafta ile 15 gün arası beklememi söylediler. Bu süre içinde hem eski paketimin ücretini hem de yeni paketten kullanmış olduğum dakika, internet ve SMS ücretlerini tahsil edeceklerini ifade ettiler. Onay vermediğim bir işlem yüzünden daha yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Türk Telekom’dan talebim, onayım olmadan yapılan taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesi, hattımın acilen eski tarifeme döndürülmesi ve bu süreçte oluşan haksız fatura artışlarının tarafıma yansıtılmamasıdır.