to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, onayım olmadan taahhüdüm yenilendi. Taahhüdümün bitmesine 69 gün varken tarafıma yeni teklif için arama yapıldı. Görüşmede taahhüdümü yenilemek istemediğimi, operatör değişikliği yapacağımı açıkça belirttim ve herhangi bir onay vermeden görüşmeyi sonlandırdım.
Görüşmeden yaklaşık bir dakika sonra ise hattıma taahhüdünüz yenilenmiştir şeklinde mesaj geldi. Benim açık ve net bir şekilde reddetmiş olmama rağmen, onaysız şekilde taahhüt yenilenmesi hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. 15.01.2026 tarihinde saat 18:19’da gerçekleşen bu işlem sonrasında müşteri hizmetleri üzerinden şikayette bulundum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Onayım olmadan yapılan bu taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
09.01.2026 tarihinde saat 18.45 civarında Türk Telekom mobil hattımın taahhüdünün son günü olduğu için mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ancak yenileme işlemi hemen devreye alındı, kalan yaklaşık 5 saat için yeni tarife tanımlanıp eski tarifem tamamen silindi. Eski tarifemde k...
Türk Telekom mobil hattım için bilgim ve iznim dışında taahhüt yenilemesi yapıldığını öğrendim. Eski tarifemin 26 Aralık’ta biteceğini biliyordum ve ben faturasız hatta geçmeyi planlarken, hattıma 23 Ekim 2025 tarihinde yeni bir taahhüt tanımlandığını fark ettim. Hattın yasal sahibi benim ve hiçbir ...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bitmiş olmasına rağmen, bugün öğle saatlerinde hiçbir onayım ve bilgim olmadan taahhüdümün farklı bir tarifeyle yenilendiğini fark ettim. Herhangi bir arama, SMS ya da açık bir bilgilendirme yapılmadan hattıma yeniden taahhüt tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu ...
Türk Telekom mobil hattımda 23.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapılmıştır. Bu değişikliği bugün fark ettim ve bu süreçte benden ek ücret tahsil edildiğini gördüm. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ya da arama yoluyla bilgilendirilmediğim halde tarifemin değiştirilmiş o...
Türk Telekom mobil hattım için, önceki taahhüdüm bitmeden yaklaşık 6 ay kala yeni bir taahhüt yapılmış durumda. Onay verirken tarafıma taahhüdün süresi, aylık ücret ve olası cayma bedeliyle ilgili net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Ayrıca şu an faturam, normalde ödemem gereken...
Yorumlar