Onaysız Taahhüt Yenilenmesi İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım için devam eden bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, onayım olmadan taahhüdüm yenilendi. Taahhüdümün bitmesine 69 gün varken tarafıma yeni teklif için arama yapıldı. Görüşmede taahhüdümü yenilemek istemediğimi, operatör değişikliği yapacağımı açıkça belirttim ve herhangi bir onay vermeden görüşmeyi sonlandırdım.

Görüşmeden yaklaşık bir dakika sonra ise hattıma taahhüdünüz yenilenmiştir şeklinde mesaj geldi. Benim açık ve net bir şekilde reddetmiş olmama rağmen, onaysız şekilde taahhüt yenilenmesi hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. 15.01.2026 tarihinde saat 18:19’da gerçekleşen bu işlem sonrasında müşteri hizmetleri üzerinden şikayette bulundum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Onayım olmadan yapılan bu taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.