Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Fazla Kesilen Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir ay önce, bilgim ve onayım olmadan taahhüdüm yenilenmiş ve faturam 551 TL’ye yükselmiş. Bu taahhüt yenilemesiyle ilgili bana hiçbir SMS, arama ya da onay iletisi yapılmadı, durumu ancak ödeme yaparken fark ettim.

Şu an bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ve dönüş bekliyorum. Ancak onayım olmadan, haberim dahi olmadan taahhüdümün yenilenmiş olmasını kabul etmiyorum.

Talebim, aboneliğimin taahhüt koşullarının eski ücretten devam etmesi ve bu hatalı taahhüt yenilemesi nedeniyle fazla kesilen tutarların tarafıma iade edilmesidir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.