Onaysız Paket Yükseltmesi Ve Haksız Fatura Artışı İptali Talebi

TTNET’ten ev interneti hizmeti alıyorum. Başvuru sırasında 100 Mbps fiber paket kullanırken, 29.07.2026 tarihinde sabah erken saatlerde müşteri hizmetlerinden arandım ve çok hızlı, anlaşılması zor bir şekilde konuşarak beni tam olarak bilgilendirmeden onayımı alıp paketimi 300 Mbps fiber pakete yükseltmişler. Bu işlem sonucunda faturama aylık 200 TL daha fazla yansıtılacağı sonradan ortaya çıktı.

Görüşme sırasında ne fiyat farkı ne de sözleşme/taahhüt şartları net bir şekilde anlatılmadı, bu nedenle bunun etik olmayan ve yanıltmaya dayalı bir satış yöntemi olduğunu düşünüyorum. Benim açık ve net bir onayım olmadan yapılan bu paket yükseltme işleminin iptal edilmesini ve tekrar eski paketim olan 100 Mbps fiber pakete geri döndürülmeyi talep ediyorum. Bu süreçte haksız yere oluşan fiyat farkının da faturama yansıtılmamasını istiyorum.

TTNET’in bu hatalı uygulamayı inceleyerek, onayım dışında yapılan paket değişikliğini acilen geri almasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını bekliyorum.