to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın Türk Telekom mobil hattı için yaklaşık iki ay kadar önce yeni bir teklif için telefonla aranmış. Babam bu teklifi açıkça kabul etmemesine rağmen, onayı olmadan hatta yeni paket tanımlanmış ve bu doğrultuda fatura kesilmiştir. Babam, 23 Nisan’da bitecek olan tarife döneminde normalde ödemesi gereken tutar yerine farklı bir tarifeden ücretlendirildiğini Mayıs ayında fark etmiştir.
Faturalar incelendiğinde, bu onaysız paket değişikliği nedeniyle toplamda yaklaşık 1000 TL fazladan ücret yansıtıldığı görülmüştür. Babam bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak şikayet kaydı oluşturmuş, görüştüğü yetkililer hatanın kendilerine ait olduğunu, “bizim hatamız” olduğunu ifade etmelerine rağmen, fazla alınan tutar için “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek herhangi bir düzeltme veya iade yapmamışlardır.
Babamın onayı olmadan yapılan paket değişikliği sonucu oluşan yaklaşık 1000 TL’lik fazla fatura tutarının tamamının iade edilmesini ve hattın, babamın onaylamadığı hiçbir paket veya kampanyaya geçirilmemesini talep ediyorum. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet paketi kullanıyorum. Nisan ayına ait faturamda, internetim bir anda bitmiş gibi görünerek 450 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Normal faturamın neredeyse 3 katına çıkan bu tutar ile birlikte toplam fatura bedelim 692,17 TL olmuştur. Böyle...
Yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda yaklaşık 500 TL civarında fatura ödüyorum ve paketim 1000 dakika ile 10 GB internet içeriyor. Bir ay sonra taahhüdüm bitecek ve o zaman ne kadar ödeyeceğimi de bilmiyorum, daha da artmasından endişe ediyorum. Ben uzun süredir müşteri olmama r...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. İzmir Karabağlar’da, üzerime kayıtlı olan hattı 14 yaşındaki oğlum için aldım. 18 yaşındaki kızımın hattı için aylık yaklaşık 185 TL öderken, oğlumun hattına yazdan beri 450 TL civarında fatura geliyordu ve bu tutarın yüksek olduğunu düşünüyorduk. Bu nedenle d...
Kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 10.01.2026 tarihinde bitmiş, 19.01.2026 tarihinde ise yeni bir tarifeye geçişim yapılmıştır. Bu iki tarih arasındaki 9 günlük taahhütsüz dönemde, müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu süreçte “kullandığım kadarının faturaya yansıyacağı” özel...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve “Tarifede 25” adlı tarifeden yararlanıyordum. Taahhüdümün süresi doldu, ancak herhangi bir taahhüt yenilemesi yapmadım. Taahhüdümü yenilemediğim için Türk Telekom tarafından bu ayki faturama 1.206,98 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Sadece 1 günlük fa...
Yorumlar