Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Tarife Değişikliği
Onaysız Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı

ID:35436054

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı

Abdullah

Türk Telekom

12 Mart 20:37

265

Türk Telekom mobil hattımız için bugün saat 16.21’de aranarak yeni bir tarife teklifi aldım. Telefonda bu teklifi kabul etmeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen, onayım olmadan hatta tarife geçişi yapılmış.

Tarife değişikliği sonrasında faturamızda da artış oldu. Daha önce yaklaşık 561 TL öderken, yeni tarifeye geçişle birlikte tutar yaklaşık 630 TL’ye yükseldi. Hattın ve faturanın annemin adına kayıtlı olması nedeniyle, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sadece hat sahibiyle konuşabileceklerini belirttiler ve işlemle ilgili bana yardımcı olmadılar.

Ben bu tarifeye hiçbir şekilde onay vermedim. Türk Telekom’dan, hattın bir an önce eski tarifesine geri döndürülmesini, bu yetkisiz tarife değişikliği nedeniyle oluşan fazla ücret farkının iadesini ve çağrı ses kayıtlarının incelenerek onaysız tarife geçişinin tespit edilmesini talep ediyorum.

Abdullah

13 Mart 20:18

Yaklaşık 24 saat olmasına rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz anlamda bir çözüm sağlanmadı. Acil çözüm talep ediyorum mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum!

Abdullah

14 Mart 20:22

Yaklaşık 48 saati aşkındır mağduriyetim giderilmedi. En kısa zamanda sonuca bağlanmasını talep ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Şok Fatura Artışı

Murat

Türk Telekom

15 Ocak 23:56

415

Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Can

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 15:01

1.443

Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaptım. Eski paketimin (466 TL) ücretini ödememe rağmen, paketim iptal edildi ve kullanım haklarım silindi. Yeni aldığım tarife ise 511 TL olarak ücretlendirildi ve bunun üzerine 12 günlük ek bir bedel daha eklendi. Sonuç olarak, bu ay toplamda 681 TL f...

1 Destek

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Tarife Değişikliği Ve Mağduriyet

Ömer

Türk Telekom

05 Aralık 2025 18:57

1.079

Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum faturalı hattımın tarifesi, 22 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında değiştirilmiştir. Hattıma daha önce tanımlı olan, aylık 255 TL + vergiler ve hat ücreti ödediğim tarife, hiçbir onayım alınmadan iptal edilmiş ve yerine 420 TL tutarında, daha yüksek ücre...

1 Destek

Tarife Değişikliği Gerçekleşmediği İçin Yüksek Fatura İadesi Talebi

Onur

Türk Telekom

17 Ocak 22:39

646

Türk Telekom faturalı mobil hattım için tarifeme geçiş talebi oluşturmama rağmen bu işlem yapılmadığı için geçen aya ait faturam olması gerekenden çok yüksek geldi. 15.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak belirli bir tarifeye geçmek istediğimi açıkça belirttim, görüşmedeki müşteri temsilc...

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Tarife Değişikliğiyle 360 TL Fazla Ücret Ve Onaysız İşlem

Rıza

Türk Telekom

26 Ocak 22:50

311

Türk Telekom mobil hattımda tarifem henüz bitmemiş olmasına rağmen bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve daha uygun olacağı söylenerek tarife değişikliğine yönlendirildim. Arayan müşteri temsilcisi o kadar hızlı ve kesintisiz konuştu ki, beni neredeyse hiç konuşturmadı, sözümü sürekli kesti...