to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı
Türk Telekom mobil hattımız için bugün saat 16.21’de aranarak yeni bir tarife teklifi aldım. Telefonda bu teklifi kabul etmeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen, onayım olmadan hatta tarife geçişi yapılmış.
Tarife değişikliği sonrasında faturamızda da artış oldu. Daha önce yaklaşık 561 TL öderken, yeni tarifeye geçişle birlikte tutar yaklaşık 630 TL’ye yükseldi. Hattın ve faturanın annemin adına kayıtlı olması nedeniyle, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sadece hat sahibiyle konuşabileceklerini belirttiler ve işlemle ilgili bana yardımcı olmadılar.
Ben bu tarifeye hiçbir şekilde onay vermedim. Türk Telekom’dan, hattın bir an önce eski tarifesine geri döndürülmesini, bu yetkisiz tarife değişikliği nedeniyle oluşan fazla ücret farkının iadesini ve çağrı ses kayıtlarının incelenerek onaysız tarife geçişinin tespit edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 24 saat olmasına rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz anlamda bir çözüm sağlanmadı. Acil çözüm talep ediyorum mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum!
Yaklaşık 48 saati aşkındır mağduriyetim giderilmedi. En kısa zamanda sonuca bağlanmasını talep ediyorum
