Onaysız E-Dergi Üyeliği Ve Haksız Fatura Artışıyla Mağduriyet

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Normalde 370 TL olan aylık faturam, Kasım 2025 döneminde herhangi bir onayım ve bilgilendirme olmamasına rağmen 510 TL olarak yansıtıldı. Faturayı incelediğimde KDV dahil servis ücreti ve dergi/e-dergi üyeliği adı altında kalemler gördüm; ancak benim böyle bir üyeliğim kesinlikle yok.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat faturanın içeriği hakkında net bir bilgilendirme yapamayacaklarını söyleyip sürekli farklı menülere yönlendirdiler. Bu yönlendirmeler sonucunda da hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve hem haksız bir ücretlendirme hem de tamamen bilgisiz bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Türk Telekom’dan, onayım olmadan açıldığını düşündüğüm tüm dergi ve e-dergi benzeri yanlış üyeliklerin derhal iptal edilmesini, bu kalemlerden kaynaklanan haksız ücretlerin faturamdan silinerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bilgim ve açık onayım olmadan hiçbir ek hizmet veya aboneliğin hattıma tanımlanmamasını, aksi durumda ilgili tüm resmi mercilere de şikâyette bulunacağımın bilinmesini istiyorum.