Onaysız Dijital Servis Ücreti İçin 3999 TL Ve 279 TL İadenin Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait 2026 Mart ayı faturamda, 3999 TL tutarında “dijital servis” adı altında bir ücretlendirme ve buna ek olarak 279,01 TL “ek kullanım bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu dijital servisin ne olduğunu bilmiyorum, içerikle ilgili hiçbir bilgim yok ve böyle bir hizmeti bilerek, isteyerek kesinlikle satın almadım ya da onaylamadım.

Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve bu tür servisler için herhangi bir SMS onayı verme, linke tıklama veya abonelik başlatma gibi bir işlem yaptığımı hatırlamıyorum. Buna rağmen faturama tek seferlik olarak 3999 TL dijital servis ücreti ve ayrıca 279,01 TL ek kullanım bedeli yansıtılmış, dijital servis daha sonra tarafımdan iptal ettirilmiştir.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretleri mevcut faturamda ödemem gerektiği, iade yapılmayacağı söylendi. Onayım ve bilgim dışında olduğunu düşündüğüm bir dijital servis ve buna bağlı ek kullanım için bu kadar yüksek tutarlar ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Onay vermediğim ve içeriğini dahi bilmediğim bu dijital servis nedeniyle alınan 3999 TL ile 279,01 TL ek kullanım ücretinin 2026 Mart ayı faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.