Bilgim Dışında Yansıtılan 214 TL Ücretin İptal Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait 2026 Şubat dönemine ilişkin faturamda, 214 TL tutarında ve “3699” ayrıntısıyla görünen bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili ne öncesinde herhangi bir bilgilendirme aldım ne de açık bir onay verdim; tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş bir işlem olarak görünmektedir.

Konu hakkında bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerine ve dijital asistana başvurdum, ancak hiçbir şekilde net bir bilgiye ulaşamadım. Ne bu ücretin tam olarak neye ait olduğu ne de nasıl iptal edileceği konusunda açıklayıcı bir yanıt alamadım.

Bilgim ve onayım olmadan hattıma yansıtılan 214 TL tutarındaki bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve hattım üzerinden benzer işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.