Onaysız Clear Mind Aboneliği: 558 TL Ücret Sorunu

Türk Telekom faturalı cep telefonu hattımda bilgim ve onayım olmadan Clear Mind isimli ücretli bir abonelik başlatıldığını, Haziran 2026 dönemine ait faturam hazırlanırken bugün saat yaklaşık 17.55 civarında fark ettim. Bu abonelik için faturama 558 TL tutarında ek ücret yansıtılmış görünüyor.

Ben böyle bir aboneliğe hiçbir şekilde başvurmadım, hiçbir onay vermedim ve konuya ilişkin SMS, arama ya da benzeri herhangi bir bilgilendirme almadım. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve Clear Mind aboneliğinin iptal edildiği söylendi. Ancak haksız olduğunu düşündüğüm 558 TL’lik ücret halen Haziran 2026 faturamda görünmeye devam etmektedir.

Hattım benim adıma kayıtlıdır. Söz konusu Clear Mind aboneliğinin hattıma nasıl ve hangi onaya dayanarak tanımlandığını bilmiyorum ve bu işlemi kesinlikle onaylamıyorum. Bu nedenle 558 TL’lik ücretin faturamdan düşülmesini, faturamın güncellenmesini ve onayım olmadan başlatılan bu abonelikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.