to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Ve Apple Harcaması İptali Talebi
30.04.2026 tarihinde saat 20:02'de 533 ****94 ** numaralı faturalı hattıma, Türk Telekom üzerinden mobil ödemenin aktive edildiğine ve Apple Store üzerinden harcama yapıldığına dair SMS’ler aldım. Mobil ödemenin aktive edilmesi yönünde hiçbir talebim olmadığı gibi, Apple Store üzerinden bana ait herhangi bir satın alma bulunmamaktadır ve Apple hesabımda da böyle bir işlem görünmemektedir.
Buna rağmen Türk Telekom Online İşlemler ekranında, mobil ödeme aktivasyonu için 79,99 TL ve Apple için 23,99 TL tutarında iki ayrı işlem yapılmış olarak görünmektedir. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, tarafıma ait değildir. Ayrıca bu durum, hattım üzerinden ileride yine bilgim dışında başka harcamalar yapılabileceği endişesi de yaratmaktadır.
Konu ile ilgili olarak TT destek hesabına şikayetimi ilettim. Söz konusu mobil ödeme aktivasyonu ve Apple Store harcamasının tamamının iptal edilmesini, toplam 79,99 TL + 23,99 TL tutarının fatura borcumdan tamamen silinmesini ve hattımdaki mobil ödeme özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK’ya başvurarak gerekli resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı ve haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
30.04.2026 tarihinde izinsiz mobil ödeme ve Apple Store harcaması gerçekleşti, iki tutar (79,99 tl + 23,99 tl) fatura borcumdan silinmedi, iade talebim olumlu sonuçlanmadı ve mobil ödeme ayarım kapatılamıyor, bu da gelecekte izinsiz harcamalar riskini doğuruyor. Türk Telekom'un yaklaşımı yapıcı ve çözüme yönelik değildi, aboneliği iptal etmemi ya da başka operatöre geçmemi önerdiler.
