Onaysız Abonelikten Kesilen 279 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden, Clearmind isimli içerik/hizmet sağlayıcısına ait olduğunu öğrendiğim bir abonelik, bilgim ve açık onayım olmadan başlatılmıştır. 11.05.2026 tarihinde MEB ajanda üzerinden atama sonuçları için doğrulama kodu almaya çalışırken, araya gizlenmiş şekilde bir onay ekranı veya mesaj yönlendirmesi çıkarılmış ve ben herhangi bir abonelik başlatmak istemediğim halde bu işlem gerçekleşmiştir. Mesaj gelir gelmez aynı gün içinde aboneliği hemen iptal etmeme rağmen, hattımdan 279 TL ücret kesilmiş ve bu ücretin iadesi yapılmamıştır.

0850 333 36 63 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımızda, ödemenin iade edilemeyeceği bilgisi verilmiştir. Onayım olmadan başlatılan bir hizmet için ücret talep edilmesini ve aynı gün içinde iptal edilen bir abonelik için fatura/ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu durumun hem şeffaflık hem de müşteri onayı açısından son derece sorunlu olduğunu düşünüyorum.

Bilgim ve açık onayım dışında başlatılan bu aboneliğe ait 279 TL tutarındaki ücretin hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz, yanıltıcı ve onaysız aboneliklerin tamamen sonlandırılmasını ve hattımın bu tür içerik aboneliklerine kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.