Onaysız 5G Değişikliği Ve Haksız 57,69 TL Ücretlendirme İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı Her Yöne 20 GB tarifesi kullanıyorum. Hiçbir onayım alınmadan hattımda 4.5G servisim kapatılıp 5g servisi aktif edilmiş. Ben bunu bugün, internet paketimin bittiğine dair mesaj geldikten sonra fark ettim. Uygulamadan kontrol ettiğimde hem internetimin bittiğini, hem 57,69 TL ek ücret yansıtıldığını, hem de muhtemelen ay başından beri benim talebim olmadan 5g’ye geçirildiğimi gördüm.

Ben 5g’ye geçmek gibi bir talepte bulunmadım. Buna rağmen hattımın ayarları değiştirilip bu süreçte ek ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil. Üstüne bir de televizyonda Türk Telekom’un “5g’ye geçene ilk ay 50 GB ücretsiz internet” reklamını gördüm, ancak bu 50 GB’lik ücretsiz internet hattıma tanımlanmamış.

Yaşadığım bu yetkisiz işlem ve haksız ücretlendirme nedeniyle hattıma yansıtılan 57,69 TL ek ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda benim onayım olmadan bu tür değişikliklerin yapılmamasını ve 5g ile ilgili tüm tanımların onayım olmadan kapatılmamasını istiyorum.