Onaysız 550 TL Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom’da Yeni Super 10 GB faturalı hat kullanıyorum. Sözleşmeye göre aylık faturam 240 TL iken, Şubat ayından itibaren hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan faturam 550 TL’ye çıkarıldı. O tarihten bu yana her ay bu şekilde yüksek fatura yansıtılıyor.

Durumu öğrenmek ve düzelttirmek için önce Türk Telekom şubesine gittim, oradan da müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Yaklaşık iki aydır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla bana hiçbir açıklama yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Türk Telekom’un, hattıma ait 5317****18 numaralı aboneliğimde uygulanan bu fatura artışının incelenmesini, sözleşmede yer alan eski tarife tutarım olan 240 TL’ye geri dönülmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.