Aşırı Yüksek 970 TL Faturam İçin Açıklama Ve Düzeltme İsteği

Türk Telekom mobil hattım için son döneme ait faturamda ciddi bir anormallik yaşadım. Normalde aylık ortalama 380 TL civarında fatura öderken, son gelen faturam 970 TL olarak yansıtıldı. Kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen böyle fahiş bir tutarla karşılaştım.

Konu hakkında bilgi almak ve itirazda bulunmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak operatöre bir türlü bağlanamıyorum. Bu nedenle faturanın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenemiyor, gerekli incelemenin yapılmasını sağlayamıyorum. Daha önce hiç bu şekilde anormal bir fatura ya da benzer bir sorunla karşılaşmamıştım.

Türk Telekom’dan, ilgili döneme ait faturamın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı yansıtılan ücretlerin derhal düzeltilmesini ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.