Randevu Gününde İnternet Kurulumu Gelmediği İçin Mağduriyet

22.01.2026 tarihinde Türk Telekom ev internetine geçiş için gerekli görüşmeleri yaparak 18 aylık taahhüt verdim ve fiber 100 Mbps bağlantı için başvurumu tamamladım. 28.01.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’taki adresime internetin bağlanması için 13:30–18:00 saatleri arasına randevu verildi.

Randevu günü gelmeden önce müşteri hizmetlerini arayıp gelip gelmeyeceklerini sorduğumda ekiplerin o gün içinde geleceği söylendi. Ancak bütün gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Akşam tekrar aradığımda ise bu kez 29.01.2026 tarihinde gelecekleri bilgisi verildi. Kendi sistemlerinde gerekli güncellemeleri yapmadan, habersiz şekilde randevu tarihini ileri atmalarını kabul edilebilir bulmuyorum. Daha hizmeti almadan bu şekilde aksaklık yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Evde sürekli birini bu belirsizlik için bekletmek zorunda değilim.

Başvuru numaram 7300916881’dir. İnternetimin bir an önce, belirtildiği gibi randevuya uyularak bağlanmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da hiç uğraştırmadan derhal ve cezai bir yaptırım olmadan başvurumun/taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.