Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Onayım Olmadan Yenilenen Taahhüt Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:34411801

Onayım Olmadan Yenilenen Taahhüt Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Umit

01 Aralık 2025 18:08

641

Türk Telekom’a ait, adıma kayıtlı taşınabilir 300 GB mobil internet hattımın taahhüdü bittikten sonra bana hiçbir arama yapılmadan, herhangi bir mesaj ya da bilgilendirme gönderilmeden taahhüdümün otomatik olarak yenilendiğini ve bunun sonucunda faturama normalden çok daha yüksek ücret yansıtıldığını öğrendim.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum. Daha önce bu hat için faturalarım 600 TL civarında gelirken, son faturamda 1500 TL gibi olması gerekenin çok üzerinde bir tutar yansıtıldı. Taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediği gibi, onayım alınmadan paket yenilemesi yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, benden habersiz neden paket yenilediklerini sorduğumda net bir açıklama yapılmadan geçiştirildim ve bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de itirazıma rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kahramanmaraş Göksun ilçesinde kullandığım hattımla ilgili olarak, taahhüdümün onayım olmadan yenilenmesi sonucu oluşan yüksek faturanın iptal edilmesini veya asli tutarı olan yaklaşık 600 TL düzeyine çekilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme İle İki Taahhüt Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Melis

Türk Telekom

22 Temmuz 2025 14:38

1.757

02 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve faturalı telefon hattımın taahhüt süresinin dolmak üzere olduğu, yeni bir taahhüt başlatmam gerektiği bildirildi. Telefonda 40 GB internetli ve 570 TL tutarında yeni bir taahhüt paketi teklif edildi ve ben de bu bilgileri baz alarak teklifi...

yanlis-bilgilendirme-ile-iki-taahhut-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

yanlis-bilgilendirme-ile-iki-taahhut-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Mete sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Taahhüt Yenilendi, Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Kesiliyor

Mete

Türk Telekom

22 Kasım 2025 16:30

342

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra, hiçbir onayım ve bilgim olmadan taahhüdüm otomatik olarak yenilenmiş. 9 Ekim’de İsviçre’ye çıktım ve o tarihten bu yana hattımı Türkiye’de internet, dakika ya da SMS için hiç kullanmıyorum, hatta hattı aktif olarak kullanmama rağmen aylardır bu p...

Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zuhal

Türk Telekom

29 Eylül 2025 07:18

2.803

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eylül 2025’te, taahhüdümün bitmesine üç ay kala defalarca aranarak mevcut kullandığım paketten daha yüksek ücretlerle taahhüt yenilemem istendi. Yenileme yapmadığım için, faturam internet aşımı gerekçesiyl...

4 Destek

Taahhüt Yenilemede Yüksek Zam Ve Yetersiz Teklifler Mağduriyeti

Ertan

Türk Telekom

22 Ağustos 2025 11:15

687

Türk Telekom bireysel hattımda 50GB 1000 dakika tarifemi 335 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kala uygulamada herhangi bir taahhüt yenileme seçeneği sunulmadı ve mevcut tarifemi 890 TL’den kullanmam gerektiği bildirildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandım, ancak ulaştığ...

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Sonrası Şok Fatura Artışı

Gülcan

Türk Telekom

25 Ekim 2025 18:51

517

22 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü sona erdi ve bu tarihten sonraki ilk faturam 450 TL yerine 1600 TL olarak geldi. Bu durumun, taahhüdümün bitmesiyle birlikte gerçekleştiğini öğrendim. Fatura tutarım neredeyse üç katına çıktı ve bu artışı kesinlikle kabul edemiyorum. Konu...

taahhut-bitisi-sonrasi-sok-fatura-artisi-1.jpg