to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Kısıtlaması Nedeniyle Yaşadığım Acil Mağduriyet
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Mobil bankacılık kısıtlanmıştır, lütfen şubeye gelin” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 24 saattir hiçbir şekilde uygulamaya erişemiyorum. Hesabıma ve işlemlerime acil ihtiyacım olmasına rağmen mobil bankacılığı kullanamıyorum. Mardin Midyat şubesine kayıtlı müşterinizim.
Bu sorun nedeniyle araç alım satım işlemimi gerçekleştiremedim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak iş ve günlük hayat koşullarım nedeniyle şu an şubeye gitmem oldukça zor, bu yüzden hesaplarıma uzaktan erişememek beni daha da sıkıntıya sokuyor.
Ziraat Bankası’ndan, mobil bankacılık kısıtımın sebebinin tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını, mümkünse şubeye gitmeye mecbur bırakılmadan uzaktan kimlik/doğrulama ya da gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak mobil bankacılık erişimimin en kısa sürede yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
