to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Alışveriş İadesi Kart Limite Yansımıyor
Ziraat Bankası kredi kartımla 20.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 3 taksit şeklinde 3.586,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünü beğenmediğim için 23.05.2026 tarihinde iade ettim ve satıcı tarafından iptal/iade işlemi gerçekleştirildi.
Buna rağmen taksitli alışveriş iptaline ilişkin tutarlar kredi kartıma yansımadı, kullanılabilir limitimde hiçbir artış olmadı. Şube, müşteri hizmetleri ve canlı destekle görüştüğümde sistemlerinde iadenin yapılmış göründüğü söyleniyor ancak kart limitimde somut bir değişiklik yok. Paranın nereye gittiği belirsiz durumda.
Taksitli alışveriş iptallerinde iade tutarlarının gerçekten karta ve kullanılabilir limite yansıtılmasını, bu işlemle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
