Onayım Olmadan Hattıma Abonelik Tanımlanıp 239 TL Ücret Kesildi

03.10.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında hattıma bir abonelik tanımlanmış ve bu nedenle faturama 239 TL ek ücret yansıtılmıştır. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin içeriğiyle ilgili bilgi veremediklerini, istersem aboneliği iptal edebileceklerini ve 36 99'u aramam gerektiğini söylediler. Ancak bu abonelik tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, hiçbir şekilde onayım olmadan hattımdan ücret kesilmiştir.

Trabzon’da ikamet ediyorum ve müşteri numaram 0531*****28’dir. Türk Telekom’u ilk kez kullanıyorum ve bu tür bir durumla ilk defa karşılaşıyorum.

Hattımdan kesilen 239 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.