Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme

Çetin

07 Eylül 2025 00:41

1.780

06.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasını ilk kez telefonuma yükledim. Uygulamayı açarken, anasayfa üzerinde çıkan "Jet Ders" reklamı, kapatma tuşu veya çarpı işareti olmadan ekrana geldi ve istemsizce dokunduğumda otomatik olarak abonelik başlatıldı. Hiçbir onay kutusu, sözleşme veya bilgilendirme olmadan, anında 99 TL’lik bir ücret faturama yansıtıldı ve “aylık abonelik ücreti” olarak SMS ile bilgilendirildim.

Olaydan hemen sonra, yaklaşık 4 dakika içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Durumu net şekilde anlatmama rağmen, kesinlikle ücret iadesi yapılmayacağını, yanlışlıkla da olsa bu parayı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Aboneliğin iptalini sağladılar fakat ilk ayın ücretinin alınacağını, bundan kaçış olmadığını belirttiler.

Uygulamayı ilk kez yüklerken, anasayfa açılmadan karşıma çıkan bir reklamdan dolayı, hiçbir onayım olmadan ücretlendirilmemi ve müşteri hizmetlerinin hiçbir şekilde çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. 99 TL’lik ücretin faturama yansıtılmamasını ve bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Mehmet

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mehmet

08 Eylül 2025 23:28

Aynısı bugün Sil Süpür yaparken başıma geldi. Onayım dışında ve 5G reklamı akranı ile red etme veya çıkış seçeneği olmadan abonelik başlamışlar. Gelen SMS den öğrendim ve kayıt yapmama rağmen hemen faturama 99 TL tl yansıdı. Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim. Hakkımı arayacağım. Helal etmiyorum. Bu ara çok yapmaya başladılar bunu. 5 dakika sonra iptal ettikleri halde iade yok. Şikayet kaydı dahi yapmıyorlar. İtiraz bile mümkün değil. Ama görelim bakalım. Mahkeme ne diyecek.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Başlatılan Jet Ders Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

Zehra

Türk Telekom

09 Eylül 2025 21:57

2.712

09.09.2025 tarihinde Türk Telekom Mobil uygulamasını kullanırken karşıma Jet Ders aboneliği reklamı çıktı. "İlgilenmiyorum" seçeneğine tıkladığım anda, bana SMS ile satın almanın başarılı olduğuna dair bir bilgi geldi. Kontrol ettiğimde, tamamen iradem dışında ve hiçbir onay vermeden Jet Ders abonel...

onayim-olmadan-baslatilan-jet-ders-aboneligi-ve-haksiz-ucretlendirme-2.jpg

onayim-olmadan-baslatilan-jet-ders-aboneligi-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Türk Telekom Onayım Dışında Başlatılan Abonelikle Mağdur Edildim

Mehmet

Türk Telekom

17 Eylül 2025 01:15

2.954

17 Eylül 2025 tarihinde, Türk Telekom mobil hesabıma giriş yaptığımda karşıma bir pop-up çıktı ve bir anlık dalgınlıkla 'kabul ediyorum' seçeneğine bastım. Bu şekilde Jet Ders adlı uygulamaya abonelik başlatıldı. Benimle benzer şekilde mağdur olan başka kullanıcılar da olduğunu öğrendim. Aboneliği ...

Onayım Olmadan Başlatılan Jet Ders Aboneliği Ve İade Talebim

Murat

Türk Telekom

12 Eylül 2025 01:19

2.714

12/09/2025 tarihinde, Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yaptığımda Jet Ders adlı bir hizmete otomatik olarak abonelik başlatıldı. Hiçbir şekilde bu paketi kullanmadım veya onay vermedim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak aboneliği hemen iptal etmek istedim, ancak buna rağmen 9...

onayim-olmadan-baslatilan-jet-ders-aboneligi-ve-iade-talebim-1.jpg

1 Destek