Beden Uymayan Tesettür Ürünü Defolu İddiasıyla İade Reddi

Instagram’da faaliyet gösteren Modalilium tesettür giyim sayfasından yaklaşık bir hafta önce 16048040 numaralı siparişimle 800 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün bana Adıyaman Merkez’deki adresime teslim edildi. Gelen ürün belirtilen gibi standart beden olmasına rağmen oldukça ince, küçük ve benim bedenime hiç uygun olmayan bir üründü. Bu nedenle ürünü hiç denemeden, olduğu gibi tekrar kargo poşetine koyup bantladım ve salı günü iade için kargoya verdim.

Buna rağmen firma tarafından WhatsApp üzerinden bana ürünün iade koşullarına uygun olmadığı ve ürünün defolu olduğu yönünde bir mesaj gönderildi. Ürünü kesinlikle denemedim, herhangi bir şekilde kullanmadım, hatta bedenime uygun bile değilken ürüne “defolu” denilmesi ve bu gerekçeyle iadenin reddedilmeye çalışılması beni mağdur etti.

Ürünü hiç kullanmadığım ve iade sürecini kurallara uygun bir şekilde başlattığım için 800 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini, iade red gerekçesinin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.