Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışı Paket Aşımı Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:33896843

Miharbi sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Paket Aşımı Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Miharbi

Türk Telekom

08 Ekim 2025 23:21

5.064

Ben, 0542********59 numaralı hattın yasal sahibiyim ve Türk Telekom müşterisiyim. 27 Mayıs 2025 tarihinde yurt dışına (Suudi Arabistan) çıkacağım için Türk Telekom’dan yurt dışı aylık paket satın aldım. Paketimin belirli dakika, internet ve mesaj hakkı olduğunu biliyordum ve paket bittiğinde aşım olmaması gerektiğini düşünüyordum.

Ancak paketim bittikten sonra ne bir bilgilendirme mesajı ne de arama aldım. Paket aşımıyla ilgili hiçbir uyarı yapılmadan, iki ay üst üste çok yüksek faturalarla karşılaştım. İlk ay yaklaşık 8 bin tl, ikinci ay ise 5.380 TL fatura geldi. O süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat muhatap bulamadım ve Türk Telekom uygulamasına da giriş yapamadım. Ayrıca, müşteri hizmetleri tarafından aranmadım ve paketimin yenilenmesiyle ilgili hiçbir onayım alınmadı. Buna rağmen, hattımda kısıtlama yapıldı ve faturamı ödemediğim takdirde tüm hatlarımın kapatılacağı, avukata verileceğim ve mahkemeye düşeceğim şeklinde tehdit edildim.

Benim hattımda paket aşımının olmaması için gerekli ayarlar yapılmıştı ve taahhütlü bir müşteriyim. Yurt dışı aylık paketim dışında, fazladan ödediğim yaklaşık 10 bin tl’nin iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücretiyle Mağdur Edildim

Hüseyin

Türk Telekom

04 Eylül 2025 02:05

675

Türk Telekom hattım için Temmuz ayı faturamda 450 TL’lik bir internet aşım ücreti yansıtıldı. Normalde internet paketim bitmeden önce veya bitmeye yakın kısa mesaj ile bilgilendirilmem gerekirken, bu bilgilendirme yapılmadı. Üstelik aşım gerçekleştikten sonra gelen mesajı delil olarak gösterdiler ve...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucretiyle-magdur-edildim-1.jpg

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Yurt Dışı Paketlerinde Hatalı Faturalandırma

Reyhan

Türk Telekom

17 Aralık 2024 00:05

1.463

Merhaba 2 Aralık tarihinde Suudi Arabistan'a gideceğim gün Türk Telekom hattımdan orada kullanmak üzere 500 dakika konuşma, 100 MB internet ve 50 SMS olan ekstra paketi bir tane olmak üzere satın aldım, fakat sistem sanki aynı paketten 3 defa satın almışım gibi uygulamada gösterdi. Aynı işlemleri an...

Türk Telekom'dan Yurt Dışı Paketlerinde Hatalı Faturalandırma

Türk Telekom Mobil Faturalarımda Anlaşılmaz Yüksek Tutarlar

Emine

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 17:40

1.319

Türk Telekom mobil hattımda son 3-4 aydır faturalarımın her ay farklı ve yüksek tutarlarda geldiğini fark ettim. Ek paket olarak sadece 120 TL’lik bir paket satın almama rağmen, toplam fatura tutarımın en fazla 500 TL civarında olması gerekirken, son aylarda ödediğim faturalar şu şekildedir: Temmuz...

turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-2.jpg

turk-telekom-mobil-faturalarimda-anlasilmaz-yuksek-tutarlar-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Seçkin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom S. Arabistan Paketi Şikayeti

Seçkin

Türk Telekom

31 Ocak 2024 15:18

2.726

Türk Telekom'da 16.01.2024 tarihinde Suudi Arabistan 500 paketini müşteri hizmetlerini arayarak yaptım ve hesabıma tanımlandığı söylendi. Umredeyken baktığımda 1242 TL fatura yansıtıldığını gördüm. 23.01 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve her gün tarifemin yurt dışı kapsamında değerlend...

Yurt Dışı Paketim Bitmeden Fahiş Fatura Ve Haksız Paket Değişikliği

Selim

Türk Telekom

10 Eylül 2025 12:06

2.676

Adıma kayıtlı olan Türk Telekom 0506***4804 numaralı mobil hattım için, 2024 Kasım ayında umre ziyareti nedeniyle Suudi Arabistan 300 paketini 179 TL’ye müşteri hizmetlerini arayarak satın aldım. Ancak Aralık 2024’te tarafıma 1981 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Web sitenizde açıkça belirtilmesine rağm...

yurt-disi-paketim-bitmeden-fahis-fatura-ve-haksiz-paket-degisikligi-2.pdf

yurt-disi-paketim-bitmeden-fahis-fatura-ve-haksiz-paket-degisikligi-1.pdf

1 Destek