Onayım Olmadan Tanımlanan Paket Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Bir yıllık taahhüdüm 9 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bitmeden önce uygun bir kampanya sunulmadığı için hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi belirttim. Buna rağmen, benim onayım olmadan bir gün için yeni bir paket tanımlanmış ve bu paket için yaklaşık 800₺ gibi çok yüksek bir tutar faturama yansıtılmıştır.

Bu durumun iptali için müşteri hizmetlerine mail attım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Hattımı İzmir’de kullanıyorum ve taahhüdüm sona ermiş olmasına rağmen bu şekilde bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Haksız yere yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve tarafıma hızlıca bilgi verilmesini talep ediyorum.