On Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Servis

İstanbul Bağcılar Mahmutbey’de bulunan adresimde kullanmakta olduğum Türk Telekom ev internetim 10 gündür hiç çalışmıyor. Her aradığımda “genel arıza var, yarın düzelecek” denilmesine rağmen sorun bir türlü giderilmedi. İki gün önce aradığımda bu kez “bireysel arıza var, ekip yönlendireceğiz” dendi, ancak ne söylendiği gün ne de sonrasında kimse gelmedi. Tekrar aradığımda yine ekip yönlendirileceği söylendi ama yine gelen olmadı.

Bugün tekrar aradığımda bu kez de 2 Temmuz’da geleceği ve genel arıza olduğu söylendi. Ancak apartmanımız dışında çevrede herkesin interneti çalışıyor, sadece bizim apartmanda internet yokken hâlâ “genel arıza” denilmesi açıklayıcı olmuyor. Daha önce gelen bir görevli apartmanımızın kablolarında hasar olduğunu, öğlen ekip geleceğini söylemişti, fakat iki seferdir kimse gelmedi ve sonrasında neden gelinmediğini sorduğumda yine bana genel arıza denildi.

Bu süreçte uzaktan çalışma düzenim ciddi şekilde aksadı ve mobil internet paketim de bu yüzden tükendi. On gündür süren bu kesintinin net bir açıklaması yapılmasını, apartmanımızdaki kablo hasarının tespit edilip internetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum.