Ödenmiş Borç Görünümü Güncellenmediği İçin Faturalı Hat Ve Numara Taşıma İşlemi Engellendi

Türk Telekom müşteri hizmetleri bugün beni arayarak Türk Telekom’a geçiş talebimle ilgili bilgi verdi. Görüşmede, geçmiş döneme ait borcum olduğu ve bu nedenle sadece kontörlü hatta geçiş yapabileceğim, faturalı hatta numara taşıma işlemi yapılamayacağı söylendi. Ancak söz konusu borcum uzun süre önce tamamen ödendi.

Borç görünümü güncellenmediği için hakkım olan faturalı hat başvurusunu yapamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. 538*****61 numaralı hattımla ilgili eski borç kaydının güncellenerek borç görünümümün düzeltilmesini ve faturalı hatta numara taşıma işleminin yapılmasını talep ediyorum.

Borçtan kaynaklı herhangi bir kısıt varsa bunun açıkça yazılı veya SMS ile tarafıma bildirilmesini, aksi halde sistemsel hatanın düzeltilerek numara taşıma sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.