Faturasız Borç Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Engelleniyor

Türk Telekom mobil hat aboneliğim kapsamında kullandığım 0553 *** ** 53 numaralı hattımın taahhüdü 26 Kasım tarihinde sona erdi. Buna rağmen Türk Telekom, son faturamı kesmeyip sistemde borç varmış gibi gösterdiği için başka bir operatöre geçiş işlemi yapamıyorum.

Hat sahibi Y****** E****** adına kayıtlı olan bu hat için, 26 Kasım günü müşteri hizmetlerini aradığımda son faturanın o gün içinde kesileceği ve herhangi bir sorun olmayacağı bilgisi verildi. Ancak 27 Kasım tarihinde başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimde, hattımda borç göründüğü için numara taşıma talebim kabul edilmedi. Sistem borç gösterse de hattıma ait ödenmemiş bir borç ya da bekleyen fatura bulunmamaktadır.

Hattımın son faturasının kesilerek borç görünümü sorununun derhal giderilmesini, numara taşıma işlemini sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.