Ödenen Tutarların Üstesinden Hattın Kapalı Kalması Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması

Türk Telekom hattım 552***8707, 25.10.2026 tarihinden beri fatura aşımı gerekçesiyle kapatıldı. 1547 TL tutarındaki gecikmiş fatura SMS’i geldikten sonra bu faturayı ödedim, ardından da hattımla ilgili hiçbir borcum kalmasın diye ayrıca 6.000 TL daha ödeme yaptım. Buna rağmen hattım günlerdir hâlâ kapalı ve kullanamıyorum.

Hem borcum olmadığı söyleniyor hem de hattımın açılmaması yüzünden mağdur ediliyorum. İşlerimi, haberleşmemi bu hat üzerinden yürüttüğüm için ciddi şekilde zor durumda kaldım, resmen rezil oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunulmuyor, hattımın neden hâlâ açılmadığına dair açıklayıcı bir bilgi verilmiyor ve sadece beklemem gerektiği söyleniyor.

Tüm ödemelerime rağmen hattımın kapalı tutulmasının derhal sonlandırılmasını, hattımın acilen açılmasını ve varsa sistemsel bir hata ya da fazla tahsilat söz konusu ise bunun incelenerek tarafıma iade ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.