Ödenen Fatura Sonra Hattım Haksız Şekilde Kapalı Kalıyor

Türk Telekom mobil hattıma ait Temmuz ayı 298,75 TL tutarındaki faturayı ödememe rağmen hattım 3 gün önce kesildi ve o günden beri kullanamıyorum. Ödemeyi Yapı Kredi üzerinden yaptım, e-dekontum da mevcut olmasına rağmen hattım hâlâ kapalı durumdayken mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Müşteri temsilcisini aradığımda faturayı ödediğimi belirtmeme rağmen sistemde bilgilerin uyuşmadığını, bu yüzden işlem yapamadığını söylediler ve hattımın açılması için somut bir çözüm sunulmadı. 552 *******21 numaralı hattım, fatura borcum olmamasına karşın haksız yere kapalı tutuluyor.

Ödemesi yapılmış faturama rağmen hattımın bir an önce açılmasını, yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve bu süreçteki iletişim/teknik hatalarla ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.