Ödenen Mart 2026 Faturam Sistemde Ödenmemiş Görünüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Türk Telekom mobil hattıma ait Mart 2026 faturasının son ödeme tarihi 12 Nisan 2026 olarak görünmesine rağmen, ben bu faturayı 2 Nisan 2026 tarihinde ödedim. Ödeme yaptığıma dair dekont, ekran görüntüsü ve Türk Telekom’dan gelen ödeme onay mesajı dahil olmak üzere pek çok kanıtım bulunuyor. Buna rağmen sistemde Mart 2026 faturam hâlâ ödenmemiş ve son ödeme tarihi geçmiş olarak görünüyor.

Hizmeti Kütahya Tavşanlı’da kullanıyorum, ancak hat erkek arkadaşımın üzerine kayıtlı ve onun hizmet yeri Isparta Merkez olarak geçiyor. Aynı sorun sadece bende değil, erkek arkadaşımın hattında da Mart 2026 faturası için birebir aynı şekilde yaşanıyor. Bu nedenle ortada bireysel bir hata değil, sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyor, sorunu kimseye aktaramıyorum. Böyle büyük bir firmanın, hem ödemesini zamanında yapmış müşterilerini “ödememiş ve son ödeme tarihi geçmiş” şeklinde göstererek mağdur etmesi ve bir muhatap bulamamamız hiç hoş değil.

505***9677 numaralı hat üzerinden görünen Mart 2026 faturamın ödendiğinin sistemde derhal güncellenmesini, varsa haksız yere yansıtılan gecikme, faiz veya ek ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve aynı sorunun erkek arkadaşımın hattı için de incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.