Ödenen Limitsiz Pakete Karşı İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Türk Telekom ev interneti aboneliğim limitsiz paket olmasına ve faturamı ödemiş olmama rağmen dünden beri internet hizmeti alamıyorum. Hem hız düşüklüğü hem kopma hem de zaman zaman hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor, sadece sesli yanıt sisteminde oyalanıyorum ve sorunuma dair hiçbir kayıt açılmıyor. Ödemesi yapılmış bir hattın bu şekilde sebepsiz yere kesilmesi ve ulaşabileceğim bir muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

İnternetimin acilen açılmasını, hattım üzerinde varsa teknik veya idari bir kısıtlama uygulanıyorsa bunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve gerekirse arıza kaydımın oluşturularak bağlantı sorunumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.