Ödenen Limitsiz İnternet Sürekli Kesiliyor, Kalıcı Çözüm Bekliyoruz

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve limitsiz paket için her ay düzenli olarak ödeme yapmama rağmen internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. En az iki yıldır internetim sürekli kopuyor, hız düşüyor, çoğu zaman da hiç çekmiyor. Cihaz arızası mı, altyapı mı yoksa merkez kaynaklı mı bilmiyorum ama kelimenin tam anlamıyla sürekli sorun yaşıyorum.

Sorunlar başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece geçici çözümler sunuldu. Kısa bir süreliğine düzelmiş gibi olup tekrar bozuluyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Robot sistemler üzerinden birkaç işlem yapılıp sorun giderildi deniyor ama bir süre sonra internet yine kesilip duruyor.

Parasını ödediğim interneti sağlıklı ve kesintisiz şekilde kullanmak istiyorum. Türk Telekom’un altyapı veya merkez kaynaklı sorunu ne ise net bir şekilde tespit edip kalıcı olarak çözmesini, gerçekten kullanılabilir bir internet hizmeti sunmasını talep ediyorum. Başka bir altyapı imkanım olsa bir dakika bile düşünmeden sağlayıcı değiştirirdim, artık bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.