Ödenen Faturaya Rağmen Sürekli İnternet Kesintileri Ve Santral Arızası Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom internet hizmetimizde yaklaşık bir aydır sürekli bağlantı kesintileri yaşamaktayız. Yaşanan kesintilerle ilgili olarak aradan üç gün geçtikten sonra tarafımıza dönüş yapılmış ve bulunduğumuz bölgedeki santralde sorun olduğu, bu nedenle internet bağlantımızın koptuğu belirtilmiştir.

Modemimizde herhangi bir sorun bulunmamasına ve faturalarımızı düzenli olarak eksiksiz ödememize rağmen, hizmetin sağlanamamasından kaynaklanan mağduriyeti biz yaşamaktayız. Kesintiler nedeniyle kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kalıyor ve ayrıca bunun için ekstra internet kullanım bedeli ödüyoruz.

Bölgedeki santral kaynaklı teknik bir sorunun tüketiciye yansıtılması kabul edilebilir değildir. Hizmet bedelini eksiksiz ödediğimiz halde, karşılığında kesintisiz ve sağlıklı internet hizmeti alamıyoruz.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini ve hizmet alamadığımız dönem için faturalarımızın incelenerek gerekli ücret iadesi/indirim işleminin yapılmasını talep ediyorum.