to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturam Haksız Borç Olarak Gösterildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen, faturamı ödememe rağmen ödenmemiş gibi gösterilerek hattıma 498,75 TL tutarında, Şubat–Mart ayı faturası adı altında haksız bir borç yansıtılmaktadır. Kendi sistem ekranımda ilgili faturayı ödediğimi açıkça görebiliyorum ve normal şartlarda faturam zaten bu tutarlara dahi ulaşmıyor.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmedi. Son 4 hanesi 4338 olan hattıma ait bu hatalı borcun iptal edilmesini ve sistemdeki fatura hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Faturamı ödedim ancak 498,75 TL tutarında hatalı borç görünüyor, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama sorunum çözülmedi ve marka bana hiçbir yaklaşımda bulunmadı.
2. Kez aynı şeyi yapıyorlar ne geri ödeme oldu ne de ödediğim faturayı kabul ediyorlar. Ödeme yaptığım halde ödeme kabul edilmiyor ama hesabımdan defalarca para çekiliyor şikayetçiyim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
