Planlanan İade Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Prime Teslimat Sözleşmesi İhlal Edildi

Amazon üzerinden satın aldığım 2 metrelik kablo için iade talebi oluşturdum ve ürünün evimden alınması için sistem üzerinden randevu verildi. İade teslimatımın Cumartesi, 19 Eylül 2026, 21:00 ile Pazar, 20 Eylül 2026, 20:59 tarih ve saatleri arasında alınacağı bilgisi tarafıma iletildi. Adres ve telefon bilgilerim de kargo firmasına iletilmiş olmasına rağmen belirtilen zaman aralığında evime hiçbir kargo görevlisi gelmedi.

Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, arama ya da bildirim almadım, ayrıca şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. Buna rağmen iademin durumuyla ilgili bir ilerleme göremiyorum ve ürün hala bende duruyor.

Ayrıca Amazon Prime üyesi olmama rağmen bu ürünün teslimatında da gecikme yaşadım; Prime üyeliği ile taahhüt edilen hızlı teslimat süresine uyulmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

İademin hızlı bir şekilde yeniden planlanmasını, ürünün belirtilen adresten alınmasını ve süreçte bir gecikme ya da hak kaybı yaşamadan iade sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklıklarla ilgili bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.