Türk Telekom’da İkinci Defa Fatura Ödeme Talebiyle Mağdur Oldum

Türk Telekom mobil hattıma ait Mart ayı faturamı ödememe rağmen, sistemde bu fatura için hâlâ borç çıkıyor ve benden tekrar ödeme isteniyor. Hatta görüştüğüm müşteri temsilcisi, faturanın sistemlerinde “ödenmiş” olarak gözüktüğünü, ama yine de ödenmemiş sayıldığını ve tekrar ödeme yapmak zorunda olduğumu söyledi.

Hem faturanın ödenmiş görünmesi hem de buna rağmen benden ikinci kez tahsilat istenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Aynı fatura için iki kez ödeme yapmak istemiyorum. Türk Telekom’un bu çelişkiyi inceleyerek ilgili döneme ait borcumu netleştirmesini, varsa hata kaynaklı görünen tutarların iptal edilmesini ve haksız yere ikinci bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.