Trendyol Express Kargo Takip Sorunu Ve Ödeme İadesi Talebi

Dolap üzerinden 14 Eylül’de bir yüz kremi sattım, ürün 15 Eylül’de Trendyol Express tarafından adresten teslim alındı. Ancak o günden bu yana kargo hareketinde hiçbir ilerleme görünmüyor ve sistemde hâlâ aynı durumda bekliyor.

Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetlerini üç kez telefonla aradım. Her seferinde kayıp olmadığı, sadece yoğunluk olduğu söylenerek oyalanıyorum, fakat günler geçmesine rağmen ne ürün teslim ediliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Ürün 3600 TL’ye satıldı ve bu satıştan bana 3009 TL kalacaktı, şu an hem ürünümden hem de paramdan olmuş durumdayım.

Kargomun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ürünüm gerçekten kayıpsa da satış bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.